Social Media porque lo dice Google

La cada vez mayor necesidad de la empresas de gestionar su reputación on-line es algo innegable, y por supuesto, tiene que tener reflejo en ese gran dominador de internet que es Google. La gran cantidad de tráfico y su posición casi de monopolio en un buen número de países, hace que a veces se generen efectos perversos, que la compañía dice estar preocupada por evitar. Me explico.

Este mes publicó el New York Times un artículo que venía a decir que una empresa con muchos comentarios negativos por la red, puede ver como sube su posición en los resultados del buscador, ya que de alguna manera esa empresa está siendo más relevante. Es decir, tratando mal a los clientes puedes hacer mejor negocios. En su blog Google cuenta que vio la noticia, y que le preocupó mucho, ya que va en contra de cualquier lógica que alguien le saque más rendimiento económico al buscador gracias a ser mala empresa. La solución por la que ha optado Google ha sido crear una algoritmo que va tener en cuenta el sentido de los comentarios que se hacen sobre nosotros para subir o bajar en el ranking.

Vigilar, mejorar y sacarle rendimiento a nuestra reputación on-line es una necesidad perentoria, porque no es solo una posibilidad de negocio, sino algo de lo que ya depende un buen número de cosas en una empresa, por ejemplo, en qué puesto salgamos en Google.

Un nuevo reto para internet, el mando de la tele

Hace un par de meses serví de conejillo de indias en un estudio para testear sistemas para introducir textos en la televisión. Es decir, usar el mando para escribir en la pantalla de nuestro televisor. La caja tonta dentro de muy poco va a dejar de serlo, interactuaremos con ella, con lo que hay que buscar maneras rápidas y cómodas de comunicarse con ella. Esto me hizo pensar en la, a mi juicio, falsa competencia ente la tele e internet. La evolución de la tecnología en estos dos soportes lleva a su más que probable integración, creando una increíble máquina para relacionarnos y acceder a contenidos de todo tipo.

Esta semana saltaba la noticia de que Google, Intel y Sony están trabajando conjuntamente para desarrollar un televisor y descodificador para acceder a internet. No es la primera vez que alguien sale anunciando algo así, Microsoft y Apple intentaron trabajar en el tema, aunque no con demasiado éxito. Pero Google suele ir muy en serio cuando entra en nuevas áreas de negocio. La compañía tiene que diversificar su negocio, y aprovechar todo el potencial de la posición dominante que tiene en un mundo en constante crecimiento y expansión como es internet.

Independientemente de cómo se haga el acceso a internet desde nuestros televisores, las posibilidades que plantea son espectaculares. Supondría la popularización definitiva de internet, poder en cualquier momento en que estemos en el sofá consultar el periódico, nuestro correo, buscar información sobre algo que hemos visto en una serie, y sobre todo, poder comprar al momento algo que hayamos visto en algún tipo de publicidad, resulta algo con un potencial difícil de calcular. El marketing on-line y el comercio electrónico consolidarían su crecimiento constante, gracias a que el acceso a internet ya no es algo que hay que hacer con un ratón, en un ordenador y en una pantalla pequeña, si no que sería a través de algo tan cotidiano para el común de los mortales como encender la televisión.

Los fabricantes de televisores ya se han puesto a introducir en sus televisores formas, aunque rudimentarias, de acceder a internet. Google y Cía. ya ven con ansía la posibilidades que ofrece esta integración de tele y la red, pero, ¿el sector audiovisual se está dando cuenta de lo que se le puede venir encima? La TDT no ha tenido el desarrollo esperado, y las televisiones españolas en general no parecen darse cuenta de que caminamos inexorablemente hacia un modelo de consumo en que el usuario tendrá la capacidad de escoger qué quiere ver y cuándo lo quiere ver. Como siempre, el que no vea venir el tren no comprará billete, y quedará en la estación esperando por el siguiente, que igual no aparece.

Los premios principe no son clave

La Nueva España publicó hace unos días un artículo en que hablaba sobre las palabras más asociadas a "Oviedo" en las búsquedas en Google. La Universidad, las fiestas de San Mateo cuando se acerca su época, la exhibición de Fernando Alonso en la ciudad, o el ascenso del Oviedo son los términos más representativos en las búsquedas sobre "Oviedo", tanto en momentos puntuales o de manera recurrente todos los años.

Es curioso comprobar como en esta nómina de destacados no hay ninguna referencia a los Premios Príncipe de Asturias, esos galardones que anualmente toman la actualidad asturiana y de la capital al asalto, y que son presentados como la mejor plataforma de promoción de Uviéu y Asturies al mundo. Pero parece que no es así, ya que el termómetro de interés social que representa las búsquedas en Google nos dice que los internautas no relacionan esos dos términos, es decir, por supuesto que hay mucha gente que busca información sobre los Premios en Internet, pero no sobre la ciudad donde se celebran. Uviéu, y por extensión Asturies, no se perciben como un elemento clave en estos Premios, como por otro parte nos plantean años tras año.

Esto se explica de una manera muy sencilla. Los Premios Príncipe son un producto como cualquier otro, con una serie de características que hay que vender a un consumidor, en este caso la sociedad en general, y que persigue un objetivo, en este caso principalmente el de promocionar y mejorar la imagen de la casa real. Coherentemente con este objetivo, en los Premios Príncipe la ciudad y la comunidad en que se entregan carecen de importancia, ya que son un mero escenario, un plató en el que desarrollar la actividad principal que son la entrega de Premios.

Si esto debe ser así no es el tema de este post, pero si es interesante que quede claro que funcionalidad tienen los Premios, además de qué percepción y qué trasmiten los premios a la sociedad, para que no pensemos que gracias a los Premios recibimos algo que en realidad nos es así
.