Burbuja en la red social, mantegamos la calma

En muchos blogs o artículos de prensa se viene comentando la posible existencia de una burbuja en todo lo relacionado con el Social Media. Empresas sobrevaloradas, sueldos astronómicos por trabajos poco definidos, inversiones con previsiones de retorno más que inciertas, son algunas de las características que se le atribuyen al sector. Para muchos todo esto tiene un antecedente cercano y premonitorio en la crisis de las puntocom del año 2000.

Resulta difícil negar que hay características propias de las burbujas en el entorno de las empresas relacionadas con las redes sociales, de enumerarlas se han encargado muchos, pero no creo que se pueda hacer una comparación con lo ocurrido en el año 2000. Muchas veces la tendencia al tremendismo y a la simplificación hace que se usen clichés para analizar la situación de un sector.

Personas que vivieron de cerca toda la evolución y la catarsis del año 2000 aseguran que no estamos en la misma situación, y algo sabrán del tema. Hace unos cuantos meses asistí a una charla de Agustín Cuenca en el Iniciador Asturias. En ella el emprendedor relataba como se desarrollara toda aquella revolución tecnológica y empresarial a través de su empresa www.kanaka.com, y apuntó muchas diferencias entre aquel momento y el actual. En resumen se puede decir que por aquello años la posibilidad del fracaso no existía, todo iba tan rápido y tan bien que las prudencias y procedimientos típicos de cualquier proyecto empresarial quedaban de lado ante la velocidad del fenómeno.

Eso hoy no pasa, el sector, los inversores, los emprendedores y sobre todo la situación económica actual marcan otra forma de actuar, y probablemente en muchos casos esto sea positivo. Que existan señales de burbuja en torno al sector es normal. El negocio basado en la redes sociales está todavía buscando sus modelos, y en general el sector de Internet todavía es joven y pasa por momentos de reajuste. Pero la madurez de los proyectos, de quien los dirige y sobre todo las cuentas de resultados de muchos proyectos on-line creo que alejan el fantasma del cataclismo.

 

Banco Herrero, un surfero y redes sociales

Allá por el mes de julio, unos cuantos blogueros y yo fuimos invitados por el Banco Sabadell a un acto en el que nos presentaron la estrategia en redes sociales del grupo. En esa presentación ya se nos anunciaba que la marca asturiana del grupo tendría sus propias iniciativas en el social media, parece que han cumplido.

Banco Herrero está desarrollando la campaña “Juntos por Gijón”, la cual tiene una buena parte de su desarrollo a través de Facebook. Como manda el medio, no se trata de poner una información de una manera más o menos atractiva y conseguir que las personas la lean, vean o la escuchen. Se busca la colaboración y la participación del usuario, para lo cual han creado a “Cholo la Roca”, un surfista que anda por Xixón y que a través de Facebook nos va diciendo cada día en que lugar de la ciudad está. Si lo encontramos, nos hacemos una foto con él y la subimos, Banco Herrero dice que podemos tener “magnifico regalo”. Es decir, hagamos que la gente participe de una manera divertida lo que le aportará valor a su relación con el banco.

Un aspecto interesante de esta campaña es que el medio virtual es algo que no tiene que estar reñido con la campaña de calle y material. Asina, el banco regala una bolsa para ir a la compra con solo pasar por una oficina, a ver si vamos dejando las bolsas de plástico. Además, Xixón está lleno de mupis con fotos de empleados del banco con clientes. Resultado, las redes sociales se combinan y complementan con una campaña en el “mundo real”. Está todo bien diseñado, aunque sí echo en falta que el surfero tuviera un twitter para darnos las pistas (podría ayudar a aumentar los followers del Banco Herrero), y que nos especificaran cual es ese magnifico regalo, ya que el secretismo puede desanimar un poco a participar.

Desde el banco me mandan unos datos referentes al impacto de la campaña “Las últimas semanas (desde el inicio de la campaña) la captación de nuevos clientes se ha multiplicado en Gijón por 2,5 veces respecto al ritmo promedio de 2010. En el resto del banco la captación se ha incrementado un 50 % (1,5).Cada día 43 nuevos clientes abren cuenta en el banco. Los clientes en Gijón suponen el 40 % de los captados por el banco en toda Asturias. Para llegar a este ritmo de captación las oficinas de Gijón reciben a más de 150 personas cada día interesándose por la campaña". No sé si estos datos se pueden achacar en su totalidad a la campaña, pero lo que si es seguro es que ayuda, y lo que es más importante, este tipo de iniciativas cada vez ayudarán más a que se obtengan estos resultados.

Esperemos que el Herrero continúe con este tipo de marketing on-line, hay que tener una política continuada en el tiempo y coherente, no se puede aparecer de vez en cuando por internet y esperar tener una buena imagen en la red, !sácale partido!. Seguiremos informando.